Rejeições Comuns na Emissão de NFC-e

A rejeição "Duplicidade de NF-e/NFC-e" pode ocorrer, por exemplo, quando o documento é enviado para a SEFAZ e o arquivo de retorno não é gerado por ela (por alguma falha ou instabilidade). Dessa forma, se o usuário tentar enviar a NFC-e novamente, ocasiona esta rejeição.

Solução: realizar uma nova consulta da NFC-e na SEFAZ a fim de verificar o seu status atual.

. Para consultar uma NFC-e no Controle Comercial, selecione a opção "Consultar" no menu do botão "NFC-e" da respectiva tela.

Esta rejeição pode ocorrer quando houverem irregularidades com a IE do Emitente perante o Fisco.

Solução: é possível verificar o Status da IE através do Sintegra. Todavia, é possível solicitar para que o responsável pela contabilidade da Empresa entre em contato com a SEFAZ para averiguar a situação cadastral da mesma.

Esta rejeição pode ocorrer quando a SEFAZ identificar que está sendo feita a tentativa de validação de uma NFC-e com Número e Série já utilizados anteriormente pelo mesmo CNPJ Emissor. Isso pode ocorrer quando é iniciada a emissão em um novo sistema e a numeração de sequência não é ajustada ou ainda quando uma NFC-e Autorizada é excluída e é emitida outra usando o mesmo Número e Série.

Solução: para corrigir, é necessário ajustar a NFC-e conforme os dados constantes na SEFAZ no momento da validação, e prosseguir com a numeração sequencial.

Esta rejeição pode ocorrer quando for emitida uma NFC-e com a Hora de Emissão com um atraso maior do que 5 minutos.

Solução: corrigir a Data/Hora de Emissão e reenviar a NFC-e.

A rejeição "NFC-e com CFOP inválido" pode ocorrer quando for utilizado um CFOP incompatível com a operação realizada.

Solução: corrigir o CFOP informado e reenviar a NFC-e.

Esta rejeição pode ocorrer ao realizar a tentativa para o Cancelamento de uma NFC-e já autorizada há mais de 24 horas.

Observação: o Cancelamento de uma NFC-e só pode ser efetuado em até 30 minutos após a sua Autorização. Todavia, este prazo pode variar de acordo com as exceções definidas na legislação estadual.

A rejeição "NFC-e com NCM incompatível" pode ocorrer quando for informado um NCM incompatível ou inexistente no Cadastro do Produto.

Solução: corrigir o NCM informado no Cadastro do Produto e reenviar a NFC-e.

. Para realizar essa correção no Controle Comercial, acesse a tela de Cadastro de Produtos (menu Cadastros | Produtos | Cadastro), localize o Produto desejado e altere o campo "NCM".

Esta rejeição pode ocorrer quando o emissor ainda não está credenciado na SEFAZ ou, por algum motivo, encontra-se com a IE suspensa.

Solução: verificar o status de credenciamento na SEFAZ.

Esta é uma rejeição comum, ocasionada na maioria das vezes por alguma indisponibilidade ou falha nos servidores da SEFAZ. Esta mensagem possui um retorno genérico e não há nenhuma situação específica em que ela possa ocorrer.

Solução: aguardar a estabilização da SEFAZ e realizar um novo envio posteriormente.