Content Comparison

<font color="black">
	<p style="text-align: justify">A rejeição "Duplicidade de MDF-e" pode ocorrer, por exemplo, quando o documento é enviado para a SEFAZ e o arquivo de retorno não é gerado por ela (por alguma falha ou instabilidade). Dessa forma, se o usuário tentar enviar o MDF-e novamente, ocasiona esta rejeição.</p>
	<p style="text-align: justify">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <i>Solução<<i>Solução:</i>: realizar uma nova consulta do MDF-e na SEFAZ a fim de verificar o seu status atual.</p>
	<ul>
		<li>Para consultar um MDF-e no CT-e Prático, selecione a opção "Consultar" no menu do botão "MDF-e" da respectiva tela.</li>
	<ul>
</font>

A rejeição "Duplicidade de MDF-e" pode ocorrer, por exemplo, quando o documento é enviado para a SEFAZ e o arquivo de retorno não é gerado por ela (por alguma falha ou instabilidade). Dessa forma, se o usuário tentar enviar o MDF-e novamente, ocasiona esta rejeição.

. Para consultar um MDF-e no CT-e Prático, selecione a opção "Consultar" no menu do botão "MDF-e" da respectiva tela.

Esta rejeição pode ocorrer caso haja a tentativa de emissão de um MDF-e contendo a mesma Placa, Tipo de Emitente e UF de Descarregamento de um MDF-e já autorizado e ainda não encerrado. Neste caso, temos duas possibilidades:

→ A viagem anterior deste veículo foi finalizada e o MDF-e correspondente não foi encerrado;

→ Há erros de preenchimento no MDF-e.

Solução: verifique se a Placa, o Tipo de Emitente e a UF de Descarregamento estão corretas, pois estas informações não devem estar iguais às informações de um MDF-e autorizado ainda pendente de encerramento.

<font color="black">
	<p style="text-align: justify">Esta rejeição pode ocorrer caso haja a tentativa de emissão de um MDF-e contendo a mesma Placa, Tipo de Emitente e UF de Descarregamento de um MDF-e já autorizado e ainda não encerrado. Neste caso, temos duas possibilidades:</p>
	<ul>
		<li>A viagem anterior deste veículo foi finalizada e o MDF-e correspondente não foi encerrado;</li>
		<li>Há erros de preenchimento no MDF-e.
	</ul>
<p style="text-align: justify">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<i>Solução:</i>verifique se a Placa, o Tipo de Emitente e a UF de Descarregamento estão corretas, pois estas informações não devem estar iguais às informações de um MDF-e autorizado ainda pendente de encerramento.</p>
	<ul>
		<li>Caso exista um MDF-e autorizado com estes mesmos dados e que corresponda a uma viagem já finalizada, realize o encerramento dele para poder gerar o novo MDF-e em seguida.</li>
	</ul>
</font>

Esta rejeição pode ocorrer quando, por engano, é informada uma data de encerramento anterior à data da autorização do MDF-e.

<font color="black">
	<p style="text-align: justify">Esta rejeição pode ocorrer quando, por engano, é informada uma data de encerramento anterior à data da autorização do MDF-e.</p>
	<p style="text-align: justify">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<i>Solução:</i>no encerramento do MDF-e, conferir a data informada no campo "Data de Encerramento".</p>
</font>

Esta rejeição pode ocorrer devido ao mau uso do ambiente de autorização da SEFAZ. Como exemplo de mau uso do ambiente de autorização, pode-se citar o caso de quando o emissor do documento, ao constatar a rejeição, permanece fazendo várias tentativas de validação. Consequentemente, os recursos são consumidos de forma indevida, sobrecarregando principalmente o canal de comunicação com a Internet. Neste caso, dependendo da quantidade de envios de requisições, a SEFAZ pode bloquear o envio de novas requisições por até 1 hora.

Solução: ao constatar a rejeição, esta deve ser resolvida antes de tentar um novo envio. Caso esteja ocorrendo alguma oscilação nos servidores da SEFAZ, o correto é tentar consultar o documento antes de enviá-lo novamente.

Importante: a consulta do documento é recomendada porque, na maior parte dos casos, a SEFAZ já fez a autorização do documento, apenas não retornou para o sistema que este já foi autorizado.

<p style="text-align: left"><font color="black">Para mais informações sobre as regras de validação do Uso Indevido, verifique a página nº 89 do </font><a target="_blank" href="https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Mdfe/Documentos">Manual de Orientações do Contribuinte do MDF-e, versão 3.00a</a><font color="black">.</font></p>

Esta rejeição pode ocorrer para o Modal Rodoviário, onde é obrigatório o envio do RNTRC (Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas).

Solução: verificar se o RNTRC informado no cadastro do Proprietário do Veículo foi preenchido corretamente e, se for necessário, corrigi-lo.

. Caso o Proprietário seja a própria Empresa, acesse a tela de Cadastro de Empresas (menu Operações | Cadastro de Empresas), aba Parâmetros Gerais, e confira o campo "RNTRC";

. Caso o Proprietário seja o Motorista ou um Terceiro, acesse a tela de Cadastro de Clientes e Fornecedores (menu Operações | Clientes), aba Outras Informações, e confira o campo "RNTRC".

<p style="text-align: left"><font color="black">Esta rejeição pode ocorrer quando houver algum problema com o RNTRC informado. Neste caso, você pode consultar o status do RNTRC clicando </font><a target="_blank" href="https://consultapublica.antt.gov.br/Site/ConsultaRNTRC.aspx/ConsultaPublica/">aqui</a><font color="black">.</font></p>

Dica: todavia, é interessante entrar em contato com a ANTT para maiores esclarecimentos.

Esta rejeição pode ocorrer quando houver um MDF-e autorizado e ainda não encerrado para o CNPJ do Emitente há mais de 30 dias.

Solução: encerrar os MDF-e's que estão em aberto há mais de 30 dias, desde que o transporte já tenha sido finalizado.

. Na tela de Emissão de MDF-e, selecione a opção "Consultar MDF-e's não Encerrados" no menu do botão "MDF-e", localize e encerre os MDF-e's correspondentes.

Importante: sempre que houver a finalização de um transporte, deve-se encerrar o MDF-e para que a SEFAZ receba esta informação e libere novas emissões. Fazendo o encerramento correto, você evita esta rejeição. 

Esta rejeição pode ocorrer quando não forem informados os dados relativos ao Seguro da Carga, como o Responsável (Emitente ou Contratante do Serviço), a Seguradora e os Números da Apólice e da Averbação.

Solução: preencher estas informações no MDF-e Rodoviário com dados válidos.

. Na tela de Emissão de MDF-e, aba 3 - Seguros, selecione a opção "Incluir Manualmente" no menu do botão "Incluir" e, na tela de Seguro do Manifesto, realize o preenchimento dos campos.

Esta é uma rejeição comum, ocasionada na maioria das vezes por alguma indisponibilidade ou falha nos servidores da SEFAZ. Esta mensagem possui um retorno genérico e não há nenhuma situação específica em que ela possa ocorrer.

Solução: aguardar a estabilização da SEFAZ e realizar um novo envio posteriormente.

<p style="text-align: center"><font color="black">Não encontrou o que precisava? Clique </font><a target="_blank" href="https://www.bsoft.com.br/atendimento#contatoBsoft">aqui</a><font color="black"> para solicitar atendimento ao nosso Suporte Técnico.</font></p>
<p style="text-align: center"><font color="#1457a2"><b>Horário de Atendimento (Horário de Brasília):</b></font></p>

Segunda a Sexta: das 8:00 às 18:00 (Exceto feriados) | Sábado: das 8:00 às 12:00.